این روزها افرادی که در کار و حرفه خود با اصول مذاکره آشنایی دارند، شانس بیشتری برای متقاعدسازی و رسیدن به هدف خود دارند. اما وقتی از مذاکره صحبت می‌کنیم به طور معمول مذاکرات رو در رو و جلسات برای ما مطرح می‌شود. اما چه بر سر مذاکراتی می‌آید که ما شانس ارتباط حضوری را نداریم و صرفاً با یک تماس تلفنی باید این مذاکره انجام شود.
ما در شرکت بازرگانی صادق بهداشت تیروژ مفتخریم که شاهد شکل‌گیری، انتشار و رونمایی کتابی جامع در زمینه بازاریابی تلفنی باشیم.
“تماس‌های میلیاردی “عنوان کتابی است که در زمینه بازاریابی تلفنی و توسط استاد بهزاد استقامت از همکاران ما در شرکت صادق بهداشت تیروژ نوشته و تدوین شده است.
شرکت صادق بهداشت تیروژ در روز شنبه 12 بهمن 1398 میزبان جشن رونمایی کتاب تماس‌های میلیاردی بود. در این جلسه بعد از صحبت‌های جناب آقای استقامت، مدیریت محترم مجموعه در خصوص لزوم توجه به مطالعه و بالا بردن تراز مطالعاتی سخنانی ایراد فرمودند و از رونمایی این کتاب در مجموعه استقبال کردند.
کتاب “تماس‌های میلیاردی” چیست؟
اکثر سازمان‌ها و شرکت‌ها هزینه‌های زیادی صرف تبلیغات می‌کنند، به این امید که مشتریان به تلفن‌های شرکت زنگ بزنند و کالا یا خدماتی بخرند؛ اما معمولاً این اتفاق نمی‌افتد.
برخی مدیران بدون اینکه به‌دنبال دلیل کاهش فروش در داخل سازمان خود یا علت از‌دست‌دادن مشتریان قدیمی بگردند، دائم عوامل بیرونی مثل شرایط بد اقتصادی را مقصر می‌دانند. این دسته مدیران از افرادی که در سازمان وظیفۀ پاسخ‌گویی به تلفن‌ها را دارند غافل شده‌اند.
آن‌ها به‌دلیل نداشتن تجربه و مهارت و ندانستن آداب مذاکرۀ تلفنی، درهای ورودی را به روی مشتریان احتمالی می‌بندند و یک قفل هم به آن می‌زنند. مشتری هم ناامید، تلفن را قطع می‌کند و دربه‌در به‌دنبال شمارۀ تلفن شرکت یا سازمان دیگری می‌گردد به این امید که نیازش برآورده شود و با او با احترام صحبت کنند.
اپراتورهای تلفن هم سلام و احوال‌پرسی و خداحافظی درست‌وحسابی نمی‌کنند؛ یا بی‌خوابی شب قبل خود را بر سر مشتری خالی می‌کنند، یا به دلیل نداشتن علاقه به شغلشان خیلی بی‌تفاوت و با جواب‌های سربالا حال مشتری را می‌گیرند، یا مشکلات شخصی‌شان را با خود به محل کار می‌برند. خلاصه، مشتری از هر راهی که می‌خواهد وارد سازمان شود، با درهای بسته مواجه می‌شود.
این کتاب به مدیران سازمان‌ها و بازاریابان و فروشندگان تلفنی و همچنین، اپراتورها کمک می‌کند که درهای بسته را به روی مشتری باز کنند و با برآورده‌کردن نیاز مشتریان، آن‌ها را خشنود کرده و فروش میلیاردی را تجربه کنند.
لطفا برای کسب اطلاعات بیشتر و بهره مندی از مطالب + 168000 تومان هدایای کتاب به این لینک مراجعه فرمایید.
همچنین از وبسایت راه مدیران که توسط جناب استقامت و به منظور ترویج و اشاعه بازاریابی تلفنی صحیح تدارک دیده شده بازدید فرمایید.
